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“我跟她说起过你。”
“啊?怎么还说起我来了?说我什么了?”司徒敏的语气中,略带期待。
“我就说,在G市的时候,幸好因为认识了你,而让我觉得过得开心一点。”
“就,就这些吗?”司徒敏有点失望了。
“是啊!对了,我们商场试营业了。”
“怎么样?有没有什么问题?”
“还好吧!暂时算是挺安稳度过的,而且也客流量也有点出乎我的意料之外。”
“那就是说,你这几个月来的付出,终于看到成果了?”
“只能说是初步看到一点成绩而已。”
“不管怎么说,我为你感到骄傲。”
“谢谢,你呢?最近好吗?”
“我们的工作是比较制式化的,所以没有什么好不好的,不过最近小静病了,酒吧我要抽点时间过去照看一下。”
“小静没事吧?”
“没事,只是重感冒罢了,休息几天就没事了。”
“就是这样你太辛苦了。”
“还好,听到你的这句话,我觉得不那么辛苦了。”说完后,司徒敏笑了起来。
“没有想到,我的话还有这效果。”
“当然。”
司徒敏的声音,突然变得轻快了许多。
两人聊着电话,大智往回家的方向慢慢走去。
街灯下的他,身影依旧那么孤单。但是,他的内心,已经不再寂寞了……
接下来的几天时间里,大智投入到了商场正式开业的准备工作中去了。
世嘉商场铺天盖地的广告宣传,在一夜之间,走入了周边方圆数公里的居民家里,虽然不敢说是百分之百的覆盖率,但是起码也有百分之七八十的覆盖率了,加上几天线的购物巴士提前的运营,世嘉购物广场这个地方,这几天跳入人们的视线之内的频率尤其高。
不是假期或周末,大智将整个商场的员工充当了广告宣传员,将晚班的员工安排在白天来上班,然后分派出去派发宣传单张,然后到下午的时候,早班的员工继续加班派发宣传单张。
按照别的商场人员和岗位配置来说,一个商场应该有一个策划团队的,但是因为大智考虑到前期的成本开支问题,他选择了用最简单的宣传办法,让每个员工成为广告载体,再利用购物巴士流动行走的效果,为世嘉做最直接的广告宣传,不但让客人上了购物巴士前来购物,他们甚至还通过接送顾客的契机,将广告做到了每个小区里面。
最好的广告,其实不是如何宣传,而是如何做到极致的服务,让顾客对自己产生口碑,这才是最好的广告,作为一个满足日常生活的购物广场,大智曾经在之前想过很多很多的推广和宣传方案,但是最后,都被他否决了。
他采取了最简单派传单方式去做基础宣传,然后利用优质的服务和商品的价格优势,去为世嘉购物广场打开顾客对自己的口碑,这样扫荡式的覆盖宣传,也许是别的商家早就已经弃之不用的了,但是大智却给这个别人不用的办法,添加了内在的东西进去,这就让这个宣传策略达到了超乎想象的效果了。
大智牺牲的是员工们的加班费,但是却给世嘉广场吸引了无数的注意力,加上他在内部推出的极致客户服务和商品本身价格优势的结合下,一段时间的「狂轰滥炸」,早已经让所有见到「世嘉购物广场」这六个字的人,完全记住了这家商场的开业日期和他们所推出的特价优惠等等。
而最重要的是,通过优质的客户服务,大智在潜移默化中让所有的顾客,体验完优质服务之后,成为他们世嘉购物广场新的广告宣传载体,这个才是最关键的。
口碑,永远都是生意人最看重的一样东西,这是一种商业信誉,也是一种质量的体现,众口皆碑的产品或者企业,总是有它的突出之处,就算是人也一样,当别人对一个人赞不绝口的时候,那个人肯定有别人所不能拥有的优秀之处,这是不争的事实。
大智不会去想那些五花八门的宣传方法,也不懂得怎么做广告宣传,但是他想到了当年自己在影视城的时候,因为自己的专业和敬业,很多导演一来影视城,就点名找他来做替身演员,这个事情给他带来的启发就是,要想真正地成为别人认可的企业,不是靠五花八门的宣传,而是要依赖自身的内在潜质和素养,这样才能够真正获得长久的认可依赖度。
他后来在网上面查了一些世界知名的零售企业,他们能够屹立几十年而依旧成为首屈一指的零售巨头,不是因为他们的宣传做得有多好,而是因为他们始终在服务上面给予顾客最好的购物体验,销售的商品也始终保持绝对的价格优势,这样才能一直成为行业的霸主。
有些经验是完全可以复制和挪用的,只要在条件允许的情况之下,别人的成功经验都是可以借鉴过来的。
世嘉购物广场和别的商场不一样的是,物业是属于老板自己的,没有租金的压力,在成本上,比别人更加容易控制和节流,所以有一定的条件去做价格的优势,一个小商品,即使是比别人便宜一毛钱,也是一个明显的对比和竞争力量,这一点,大智在跟着钟远胜的时候,他就已经教过大智了。
所以,大智在商品标价的时候,是全程参与的,他几乎核对过多家卖场的商品价格,然后才会给一个商品定下自己的零售价。