在去假日酒店的路上我都在想，这事我要怎么处理？
    处理的不好顾瑶肯定会不高兴，甚至带来不必要的麻烦。思来想去，我决定打电话给顾瑶，和她先通个气，让她也知道具体发生了什么。
    此时是晚上九点，时间也并不算太晚，但是打了两个电话，顾瑶都没接听。
    我又将电话打给了孙海东，孙海东一直代表物业公司在负责假日酒店的工作，其中保洁和安防全都是他负责的范围，电话接听后，我直接让孙海东调取监控录像，我要清楚今天究竟是谁进了黎蕊的房间。
    几分钟之后孙海东就把电话拨打了回来，向我报告说道：“方总我刚刚调了监控，从早上8点一直到两分钟之前，只有保洁在下午两点的时候进来打扫过房间。”
    “你确定没有其他人进过客人的房间？尤其是高峰。”
    孙海东很确定的说道：“确定，高峰没有进入过这个房间。”
    我突然觉得有点烦，如果我气势汹汹的去找高峰的麻烦，高峰就可以说自己没去过客人的房间，这是他让保洁的人员代劳的，然后我又抓着这件事责怪他，那我就有点故意找他麻烦的嫌疑了，整个事情的走向就完全不是高峰骚扰客人，而是我方旭在借题发挥找高峰的麻烦。
    这个高峰还真厉害啊，我不确定高峰送这张字条是不是故意针对我下套呢。
    进一步思考，假设我现在真的到悦享酒店，把高层管事的找出来，指责高峰侵犯客人隐私等等，那我可能就真的给自己挖了个坑跳了进去。
    因为高峰可以温文尔雅的解释说自己早上撞人犯错了，调查客人信息也只不过是为了道歉而已，他可以把自己说的冠冕堂皇，然后再反咬我一口，说我故意针对他。
    想到这些，我暗叹好危险的一步，幸亏自己足够沉着冷静，率先让孙海东调调了监控。
    那么现在的问题来了，我现在要怎么跟黎蕊解释呢？
    我实话实说高峰是通过酒店前台找到用户的信息然后写了道歉信托保洁送进来的？这样的事黎蕊会接受么？
    退一步讲，就算黎蕊表面不计较了，她心里难道真的就能接受这样的事实？尤其是黎蕊从事的职业还是具有一定的隐私性。
    任何一个人都很介意自己的信息被泄露的，酒店高管随便找个借口，就能调取到她的信息……
    至少是调取到了身份证号、住房信息……对于黎蕊这样的人而言，她应该是更加介意！
    所以，这件事轻描淡写的就这么过去是不可能的。
    电话内，孙海东问道：“喂？喂？方总您在听么？”
    我回过神，对孙海东说道：“不好意思，刚刚在思考问题，你把这段视频监控调取出来保存，联系今天打扫房间的保洁，马上到假日酒店等我……”
    说到这的时候，顾瑶的电话打了过来，我又补充了一句对孙海东说道：“你再通知顾斓，让顾斓也马上到假日酒店，就说我找她急事。”
    孙海东回应道：“好的，我现在就联系。”
    挂断电话后，我接听顾瑶打过来的电话，她解释说道：“我刚刚在洗澡，没有听到手机声音，你忙完啦？”
    我拿着电话说道：“原本是忙完了，但是现在出事了，你也必须马上来一趟假日酒店。”
    “怎么了？”我听到了电话那边吹风机的声音，她应该是在歪着头吹头发，“现在去假日酒店有什么事么？”
    我简单的把事情的全部真实过程说了一遍，然后对顾瑶说道：“这件事影响很不好，虽然高峰是好心道歉，但是造成了客人心里不舒服，我觉得很有必要向客人道歉，尤其是高峰，他必须以私自调取客人身份信息的事向客人道歉。”
    顾瑶在电话那边深深的吸了口气，对我说道：“让高峰道歉就算了吧，我亲自来吧，刚刚你也说了，高峰的目的并不是多么恶劣，他也只是想为早上的鲁莽道歉，如果这样都要逼迫高峰出来又找个借口给客人道歉，对于高峰而言，是有些不公平的。”
    我拿着电话说道：“可这的确是高峰犯下的错，他的行为已经让客人反感了，尤其是这个客人很重要，她自身的工作性质就是具有一定保密性的，而且这还是个女孩子，说点不好听的，换做是你，你都会有一种被人肉了自己资料的感觉。”
    顾瑶冷静的说道：“你说的有点太过了应该没那么严重，客人入住酒店都是实名制的，通过实名制查到客人的房间写了道歉信，我觉得这是挺暖心的一件事，这不排除客人心理可能无法接受，但初衷是没有错的。”
    我郁闷的脱口问道：“你有没有想过，高峰的道歉是假，别有用心才是真。”
    顾瑶轻叹说道：“你对这个客人有些太敏感了，她是你朋友？”
    “是的，的确是我的朋友，也是我公司的合作伙伴，给了我很大帮助，她刚刚给我打电话时候是真的被吓到了。”
    “好吧，我知道了，一会儿我亲自给你的朋友道歉，这样可以么？”
    “这件事真的不用你道歉什么的，高峰的错，为什么不让他自己站出来呢？你的确可以代表假日酒店，但当事人不出现，你觉得这样处理问题真的好么？
    这次是我朋友，她不会对外宣扬，但如果再遇见类似的事呢？你还要帮高峰扛下他的错？”