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去办公室,直接到礼宾部,他和余奢干活本就摸鱼划水,今天更是自暴自弃,连样子都懒得做。
时近中午,日头转正,客人说好似的扎堆来了,还有个旅行团,行李员忙不过来,他俩这才去帮忙干了点活儿,全程心不在焉。
一个多小时后,客人才算少些,他俩去员工餐厅吃饭,吃到一半,许星野接到纪微的电话,说一位顾客的东西少了一件,他俩经手的。
许星野挂断电话,揪着余奢的后衣领起身。
余奢嗷嗷叫:“喂喂喂,怎么了?”
许星野问:“你记得帮1812的客人提了块石头吗?”
余奢一脸懵逼:“什么石头?我好像没提特别重的东西,你呢?”
“没印象。”
“靠!”
他们走到大堂,对这顾客倒是眼熟,五十来岁的中年男人,他退房的时候,确实是他俩帮忙运送行李下楼。
客人两手比划着说:“一块这么大的灵璧石,装在箱子里,外面套了个黑色袋子,我飞机还有两小时起飞了,你们快点给我找回来。”
说话间季晴也来了,她问两人情况。
许星野沉默,余奢摇头:“没印象。”
季晴看他俩不着调的样儿,心里窝火,忍住脾气说:“客人行李进店搬运记录和离店搬运记录呢?”
纪微汗颜:“麻烦就麻烦在有进店搬运记录,登记了那块石头,离店记录没找到。”
季晴看向许星野:“没登记吗?”
余奢连忙说:“那时候正好没表格了,打印机有人在用,那边客人催着搬行李,我们也忙不过来,就偷懒了一下......”
“没和客人清点确认行李数量吗?”
甭提了,余奢想着早点搬完行李去吃饭,许星野半失恋状态,心思压根没在这,两人理所当然地觉得提个行李能有什么事,都没留心。
季晴压下火气,很好,责任全在他们。
“纪微你带人回房间检查一遍,有没有遗漏,我去看监控。”
结果,房间翻了底朝天,什么都没找着。
一辆行李车上装着好几位客人的行李,箱子叠着箱子,有视线盲区,监控上看不清灵璧石具体的位置。
季晴问:“会不会把灵璧石装错车,被其他客人带走了?”
这两位少爷真是大事小事不往心里去,失忆了一般,没有半点印象。
他们又挨个拨打同一辆行李车运送行李那几位客人的电话,得到的答复都是没有。
纪微说:“如果其他顾客顺手据为己有,我们也没辙,无凭无据的。”
一折腾过去了半个多小时,客人再次催促:“到底有没有?我赶不上飞机了!”
季晴和他商量:“如果您赶时间的话,我们先安排司机送您到机场,找到灵璧石后第一时间托运给您,或者改航班时间,额外费用我们承担,可以吗?”
“什么事嘛,好好出来旅行一趟,高高兴兴买了块喜欢的石头,现在耗在这,我时间很多吗?”
“实在对不起。”
“对不起有个屁用!”客人重重一砸杯子,咖啡溅出,许星野伸手挡开季晴,褐色咖啡溅在他手背上,几点滚烫。
余奢除了在自己老子那儿,哪儿受过这种委屈,也见不得许星野委屈,立马不干了:“你有话说话,别动手动脚!”
客人一拍桌子站起身:“就你们两个,干点活不清不楚,看你们搬行李的时候我就觉得不靠谱,好歹是五星酒店,也不知道招的是什么人。”
余奢抬手指着他:“你说什么,有本事再说一句。”
顾客怒气更甚:“你指谁,嘿,一小小行李员还上天了。”
“闭嘴,”季晴低斥道,“你俩到一边去。”
余奢不服气:“我——”
“具体工作流程反复交待,就怕你们出岔子,你们无心在这工作,没尽到责任,还争辩什么?”
余奢吸住一口气,脸涨红。
许星野眼睫一动,看向她,喉结滚了一下,没出声。
第10章 看你不爽
安抚住客人,他们走远一些,季晴沉下脸难掩失望。
许星野心头愤怒、羞耻、无力感齐齐上涌,他缓缓握紧拳头,松开,又握紧:“你是不是觉得我很没用?”
“不用我觉得,这是你家酒店、你的工作、你的人生,想要过得怎么样,取决于你自己。”
许星野想到余奢昨晚说的话,她对你就是拿钱办事,工作。
他心口和压了块粗糙的巨石一样难受,声音说出口像被石头磨过般,又冷又硬:“我弄丢的东西我负责,客人追究后果我承担,放心,不会连累你。”
季晴心尖一刺,混账东西,她费心费力急着帮他挽回,他只是以为她怕被连累。
才说完话,黎助的电话来了,许星野被叫到他爸办公室,被狗血喷头地骂了一顿。