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下的单,够不上消费欺诈;第二、你不会投诉,要是杜总在星辰酒店住了一晚,嫌贵投诉,这事传出去,你还有没有脸面混?”
“第三,”季晴看向他,“你就这点气量?”
杜建涛咬紧牙,颧骨有一点抖,眼神淬了毒似的盯着她,很快,他又是一笑,全身松弛下来:“没错,我就这点气量,下午两点退房,还有三个来小时,我就要你把我伺候舒坦了。”
他拖着高高在上的调子,说:“先把衬衫拿来给我穿上。”
季晴纹丝不动。
“不到消协投诉,我作为大客户,还不能和你们许董聊聊?”他展开手,“快点,听见没有。”
季晴闭了下眼,一阵血气翻涌。
“都做服务员了,还傲什么?好歹关着门,没人看见你是怎么低三下四地伺候我。”
说到“关着门”时,厚重的门从外面打开,许星野和余奢大咧咧走进来,看到杜建涛光着身子,顿时火冒三丈,连面上的客气都不装了,大阔步走到季晴和杜建涛中间。
余奢:“哟呵,杜总,您这是打算去裸奔呐?”
杜建涛的目光在许星野和余奢脸上转过,想起他俩是昨晚来送酒的人,顿时明白了个七七八八,嗤笑一声:“季晴,你一如既往地有魅力啊,到哪都有男人帮你,我说你怎么二十七岁就能升总监,怕不是一路睡上来的,还在我面前假清高呢?”
季晴冷声:“不像你,一如既往的垃圾。”
许星野握紧拳头,手臂青筋绷起,要不是在酒店,对方是顾客,他不得不硬忍着,早一拳头挥过去。
杜建涛看他怒不可遏,却奈何不了他的样子,顿时乐了,欠嗖嗖地说:“怎么,想打我啊,一服务员,有本事你就打啊。”
许星野忽地一笑,眼神依旧冰冷锋利,他松了松领带,闲散道:“我们酒店的宗旨是什么?”
余奢立马答:“顾客至上。”
“还有呢?”
余奢憋笑:“满足顾客的一切要求。”
许星野一哂:“从没听谁提过这种要求。”
话落,他一拳从下而上,抡在杜建涛的下巴上,只听“咚”的一声,杜建涛一跤仰翻在地,他没穿衣服,白花花微胖一条,嗷嗷叫着扭成蛆。
第19章 你被那小子带坏了……
杜建涛嚷着要投诉、要报警,最后顾宴予出面协商,承诺只要他息事宁人,住在总统套房这一晚将不收费。
杜建涛权衡片刻,答应了,毕竟室内没监控,挨了一拳头构不成轻微伤,报警对方也不会被怎么样,还是真金白银来得实在。
走出总统套房,余奢说:“你看他拽得二五百万的,看不起这个看不起那个,最后还不是为了省钱,妥协了。”
顾宴予对这两位少爷很是头疼,无奈道:“对我们来说少挣一晚上的房费而已,钱是小事,但——”动手打客人,犯了服务业的大忌。
“但出了口气,值了。”许星野说。
顾宴予:“......”
他啼笑皆非地揉了揉眉心,满肚子循循善诱的话顿时说不出口,年少气盛,有些事还是要交给时间沉淀。
走进电梯,余奢没大没小地拍了下顾宴予的肩膀:“顾总,你就放心吧,杜建涛那种人死要面子,一连跌了三个跟头,装逼不成蚀把米,丢脸丢大发了,他绝对不会说出在酒店的事。”
“他怎么样是他的事,我们要做好自己的工作,这是原则问题。”
顾宴予按下十六楼,董事长办公室所在的楼层,看向许星野:“许董让你去他办公室,酒店里发生这种事,不可能瞒得住。”
季晴说:“我去解释,这件事是因我而起。”
“他们父子俩要说的肯定不止这件事,你就别去了。”
是的,许董不会在乎一晚上的房费,不会在乎遗失一位客户,但许星野的处事态度一定让他暴怒。
季晴看向许星野,很是愧疚,不知说什么好。
许星野双手抄在裤兜里,故作轻松:“我爸日行一骂,没什么事。”
余奢接话:“就是,这家伙早被骂皮实了,没事的。”
许星野横他一眼。
余奢捂住嘴:“我也没说错啊。”
到十六楼,许星野和余奢走出电梯,季晴看着他的背影,在逐渐合上的电梯门里消失。
顾宴予笑了笑:“季晴,你被那小子带坏了,怎么也没了分寸。”
电梯壁光亮如镜,季晴看着自己模糊的身影,说:“我在这工作七年,遇到过各种奇奇怪怪的客人,被刁难过无数次,每次都忍,作为服务人员,我知道把顾客的感受放在第一位是我该做的,但职业生涯里有这么一次,没有逆来顺受,而那个人正好是杜建涛,我最不想低头的人——”足以终身难忘。
电梯下降一层,金属门缓缓打开,她一笑:“顾客是上帝,但我偶尔也想有一次尊严,这次是我错了,不会有