天堂旅馆 · 五星大饭店 作者:东风不问

    议越来越少，旅游团队不见踪影，新人们也不愿意此时披上婚纱。又有一个销售小妹在连续被骂了3天的晨会和晚会后，递上了辞职报告，连一向能够120%至150%的效率完成当月指标的宴会销售团队也受到连番诘问。

    宴会销售副总监Alice，作为全酒店7级以上部门总监中最年轻的一位女性，有着更甚于Sue的稳重和领导力，她手下只4个人，清一色的本地富二代，思华常常在办公室里听到他们用清脆流利的方言和各种公公婆婆、岳父岳母纠缠不休，近两年的黄道吉日几乎无不排满60桌以上的婚宴，Alice本人还监管MICE生意，深受高层倚重。

    “从6月份到9月份，整个夏季，MICE还几乎是白卷，budget和forecast能不能完成，你们确认过吗？”业主代表坐在会议室上首，一边在自己的笔记本上敲敲打打，一边环视着刚刚经历过一轮狂风暴雨的客房销售。他是财务背景，奉行的都是数据代表一切，相信只有压力才能带来动力。

    Alice瞥了眼一旁仍旧沉默的Sue，从自己的文件中抽出三份报表，“庄总，这是6月至9月我们的婚宴预订情况，60桌以上的有4档，加上其他小型宴会、订婚宴、回门宴，总收入在3个million。另外我附上了我和MICE销售的出差拜访计划，主要是去上海、北京、广州争取MICE团队，请杨总、庄总和Sue过目下，是否遗漏其他有潜力的公司。”三张报表分别发到了总经理杨总、业主代表庄总和Sue手里，而手下的富二代小盆友也全部目不转睛地看向了他们三位。

    “不错，都是有行业影响力的公司，可以争取。”庄总稍露赞许地点了下头。

    “只要能争取到住房的，会议场租费用我们都可以谈，现在是淡季，再小的苍蝇也是肉。”杨总一向对Alice赞许有加，也是在她的一手提拔下，Alice能以28岁之龄统领宴会销售部，甚至在Sue到任之前暂管整个市场销售部门。

    “如果各位没有其他建议的话，我们会在下周一，开始根据这份名单开始分别拜访。”Alice微笑，露出两个浅浅的酒窝，“不过还有一件事，我需要Mar同事的协助。”

    此时的市场传讯总监是Jay，酒店业少之又少的“男公关”，温文尔雅、润物无声，走的是温情暖男路线，“没问题，请说。”

    “我们和平湖、竹山两个景点的合作已经谈下来了，我们的MICE团队如果要做户外拓展，会优先推荐这两个景区，同时，他们的客人需要住宿时，我们也会是首选。不知道Jay能不能帮忙在我们出差之前更新下相应的宣传资料。”Alice的沟通能力和工作能力有目共睹，面对Jay，她的优点和长处更加耀眼，因为开着投影仪而灯光昏暗的会议室简直为此一室生辉。

    “没问题。”Jay回以微笑，“谢谢你的提醒。这两个景点离酒店的距离非常合理，Alice如果能介绍我去认识一下的话，我希望能邀请一些媒体来做FAM trip，体验、宣传一下我们周边的自然景观，拓宽我们的旅游度假市场。”

    “出差之前需要先去送一趟酒店的ochure，到时我们可以一起过去。”在Sue的阴影下，Alice和Jay仍然保持着高效和默契，令客房销售无法不艳羡。

    庄总和杨总显然已经暂时消化了客房收入带来的负能量，愉快的散会。思华继续拿着笔记本一一校对自己的记录是否准确无误。刚回到座位上，Sue的传唤就及时响起。

    “散会是几点？”Sue突出的大眼睛几乎要冲破隐形眼镜，直直地看着思华。

    “4点半。”思华不知所措，轻声回答。

    “现在几点？”

    “5点。”

    “这半个钟头你在干嘛？怎么没在座位上？”

    “我在校对会议纪要。”

    “Grace，你做秘书一个月了，连会议纪都还不会做吗？你们每天都想要准时准点下班，但却在用什么效率工作？不要以为这里是餐饮部，有开餐点、收餐点，做不完的事可以交接给别人，我们是销售，是7天24小时待命为客人服务、为酒店创造收益的！你没有销售指标，这不意味着我对你有偏爱，请你衡量一下自己每天的工作量！”

    Sue说着从抽屉里拿出厚厚一沓名片，甩到思华面前，“把这些信息key进系统，我明天早会之前会跑报表出来看。”

    思华满腹委屈，抿着嘴唇没有反驳，开始手忙脚乱地收拾被甩了一桌子的名片。

    “还在这里磨磨蹭蹭？”Sue放下手中的签字笔，把空杯子拍在她面前，不可思议般的看着思华，“叫大家开晚会啊，难道要我亲自去请？”

    思华咬着唇，匆匆忙忙地招呼大家进会议室开会，