天堂旅馆 · 五星大饭店 作者:东风不问

    有code，你查一查，看看是谁做进系统的，BCS又是哪个销售负责的，要是参与了，给个last warning。Charles你也不用紧张，管这么大的摊子，有几个内鬼也不能全怪你。”

    两位VP都是这么多年摸爬滚打上来的，一听就知道杨总话里有话，都在此刻服务员换骨碟的时候放下了筷子，静看两人交锋。

    “套用房价是屡禁不止，既然发现了我肯定会负起责任来，我主管的市场销售部，是绝对不允许发生这种情况的。”望帝还不了解到底是什么情况，心惊可能真的是有销售背着自己赚差价了，当着两位VP的面，只能表忠心，“我和我的每一个销售，都是为酒店的total revenue工作的，不可能吃里扒外、中饱私囊。”

    “你的Sales Marketing我是有信心的，但是Reservation你没有take charge，那些油混子就不好说了。”杨总撑开手指，流露出一个掌握了全局走势的暗示。

    “现在没有预订经理，难道不是Charles在代管吗？放任她们自由发挥很容易出问题啊。”VP皱了皱眉。

    杨总唱念做打俱佳，已经亮了相，就等观众入席，“不是的，我们前厅经理毛遂自荐，拿下了预订，本来办公室就在一起，管起来也方便。”

    VP一听，板起脸来，“我们的反贿赂条例有明确的标准，前台不代做预定，也不监管预定部，reservation和两条线并行，才能控制套用房价，你们都在集团这么多年了，这么基础的条例你们不清楚吗？执行和监查两项职能捆在一起，就是创造机会让人动歪脑筋。”

    望帝彻底明白了杨总如此铺垫的用意，彻查是谁倒卖房间是假，告诉集团有人违背反贿赂条例是真，他被逼进了死胡同，“我们的FO Manager是职业经理人，是绝对不会违反条例为自己谋私利的，当时人员紧缺，她愿意主动承担……”

    VP却打断了他，“Charles，职业经理人是有管理义务的，如果部门员工以酒店利益、集团利益为代价赚取个人差价，这是违法行为，部门经理不作为的话也难辞其咎！集团政策是不允许前台接手预订，人员紧缺的时候，你是完全可以监管预订部的，你怎么没有承担呢？作为EAM，作为未来的GM，你应该更有前瞻性！”

    “Charles也是太忙了，我已经在把Housekeepih dry的部分也慢慢交给他，现在缺编又连续几个月完不成预算，他抽不开身。”杨总轻飘飘地解释了几句，她已经要离开集团了，既不是焦点，也不怕担责任，“等Charles完成培训发展计划，才能对这些标准更加清楚，还得请两位早点安排他的perso plan呢。”

    “如果连这么基本的准则也不了解，我怎么向Singapore汇报？怎么申请他的GM course？”

    “基本准则我是知道的，做了不恰当的变通，我一定会严肃处理。”望帝骑虎难下，隐隐出了一背的汗，人人都以为他在总部有资源，其实他也只是仰总部鼻息而已，“就像杨总说的，这件事有据可循，完全查得出是谁。Last warning是少不了了。”

    杨总佯装吃惊，“给Joan下Last warning是不是太重了。”然后装模作样地看了看两位VP，又仿佛懊悔刚刚的脱口而出，“当然，我尊重Charles的决定。”

    望帝几乎要把后槽牙咬断，嗓子眼烧的冒烟，也不敢伸手去端酒杯，担心自己会捏碎薄薄的玻璃壁，他讪笑了两声，没有说话。

    按照程序，VP的巡查结束以后，望帝要去总部汇报，安排培训的后续事宜，VP要求下次见面的时候听他的详细汇报和处理结果。他被领带紧紧的勒在椅子里，等着一道道菜走马灯一般换下去，味同嚼蜡、如履薄冰。戴着多年的本能一般的笑脸面具，他和杨总把两位VP送出餐厅，杨总意味深长地拍了拍他的背，笑道，“小伙子，慢慢跑，别把步子迈太大。”

    他在办公室呆坐到9点，身后的窗外是和杜鹃房中一样的幕墙玻璃灯，只是更喧哗吵闹，对面是综合办一排排漆黑的格子座位，鳞次栉比的一片，重重地托着那边窗外的高楼灯火。杜鹃的电话打进来，“我们家小孩看见杨总陪VP出去了，你还在忙吗？”

    “结束了，我跟你说会儿话。”

    “嗯，我用你的电饭锅做了酸奶，上来吃啊。”

    “就来了。”他从黑漆漆的办公室里走出来，经过客房销售、宴会销售、市场传讯的格子，走过餐饮、财务的格子，走过杨总和庄总的行政办，消失在走廊里。

    杜鹃在他的房间，已经把酸奶盛出来装了两碗，撒上果仁