天堂旅馆 · 五星大饭店 作者:东风不问

    诉的对话传过来，抱歉唐先生唐太太，她已经不是酒店的员工了……对对对的确是开除的……今天的事情说我们不对，我现在帮您办入住……我刚刚承诺的客房升级和儿童礼遇一定兑现……好的好的，今晚请您们在西餐厅享用自助晚餐……

    她听着，更觉得悲凉，对客人没有底线，对同事没有感念，这就是她一手从实习生提拔起来的宾客关系经理。“珠珠，谢谢你。”她抬起头来，脸上并没有泪痕，柜台后面围了好几个员工窃窃私语，有新有旧，却没一个敢上前来。她把这些初出茅庐的丫头片子和小伙扫视了一遍，吓得他们赶紧背过身去假装很忙。

    她手里握着酒店logo徽章，从没像那一刻一样觉得全世界都背对自己。转身过去，她迎着晚霞从转门走出大堂，这是第一次、也是最后一次，让所有诧异的同事和等待的客人，看她的背影。

    门口的喷泉夜灯开了，水柱扬起清凉的雾气，手里的徽章名牌在夕阳里划出一道漂亮的抛物线，沉落在水池中。

    这么喜欢的人，这么热爱的事业，到头来不过如此。

    此情可待成追忆

    第55章 第 55 章

    Pearl既痛心，又痛恨，看Michael的眼神几乎要射出利剑，“你敢把这事儿写进log book试试，我们有的是机会合作，你别让我抓到把柄，小心我查死你！”

    Joan离职以后，Charles没有提携当任的行政管家，而是火速外聘了房务总监，把前台、礼宾、行政酒廊、客房、屡屡完不成预算的健身中心和常常洗在客衣上出纰漏的洗衣房都管起来。于是管家Dyson申请到销售部交叉培训，借机完善履历。

    Dyson当过兵，是顺着保安部、礼宾部、健身中心、行政管家这条线路上来的，永远脊梁挺直、一本正经，不管寻常工作日还是法定假期，大家的微信运动上，他都是两万步以上的前十名。到了销售部，Grace给了一叠培训资料让他熟悉，还有几套角色扮演的视频学习对客沟通，他笔直地坐在案前，硬朗的侧脸线条把来来往往的小姑娘眼睛都看直了。他却暗自叫苦，除了回客房和公共区域巡查，每天七八个小时坐着，腰都断了，下了班一定要上去健身房跑上一个小时才够了。

    Dyson坦坦荡荡、直来直往，所以Charles的决定并没有给他造成什么打击，他想到销售部受训，完全是为了之后找机会到城东、O的麾下谋发展。O这个人性格不说，但是雷厉风行的工作做派却很受他的欣赏。他早就有那个意向，毕竟他卫待成用着一个吸尘器、吹风机的品牌做英文名，也不好永远被局限在客房部里。

    在Charles亲自领导的销售部，待成这个新人几乎是一截透明胶，贴在哪里，用在哪里。若不是那一单生意，他恐怕也红不到城东去。

    Pearl从北京接了一个会务团，来自房地产行业，开会、度假，兼小团体会面，客房部分是她亲自跟，会议部分则交给了待成，会议组织人非常专业资深，屡次打擦边球获取免费服务，又擅于最后一分钟在合同条款范围内修改细则，简直比刚刚转岗的待成还要精明。最后三天，Pearl要去上海参加集团路演，把整个团都给了待成负责。

    对方这位anizer也不出面，派一个刚入行的小姑娘在前面做传话筒，用餐人数变更、开会时间调整诸如此类，都由这个晕头转向的新人转达跟进，小姑娘之前在Pearl那里吓得一声不敢吭，每次都是急得满头是汗来找待成。

    今天晚上Pearl不在了，她才舒了口气，勉强镇定地打通了待成的电话，怯怯地说，“老板让我转告一下，原定凌晨要入住的23间大床房，要全部换成双床房。”

    待成进Opera系统里看了房态，差点变了脸色。现在是晚上八点，可卖双床房只剩1间，好莱坞大床倒是足够，不过中班的客房服务员只有2名，哪里来得及拆床改房，他听着小姑娘在对面心虚焦急的呼吸声，答应道，“我尽量安排，帮你们拆床。以后有什么要求，还是提前和我沟通，不然真不好办。”

    小姑娘连声道谢，赶紧挂了电话去回复自家老板。

    待成坐在位子里思考了一下，幸好客房部就在他自己麾下，若是其他销售，这沟通的第一关就得来回打上几架。他又看了看表，给Charles打了过去，“陈总，能不能请目前还在店的、有空的部门经理和总监来客房部帮个忙？”

    讲完电话，他从椅子里腾地站起来，两步并作一步，连电梯都懒得等，直接从安全通道楼梯爬到了六楼客房部办公室。中班的两名服务员和洗衣房的一名同事已经准备好了布草，并排站着稍息等他。

    待成站在三人面前掐着表，前台经理、餐饮总监、行政总厨、市场传讯，还有其他几位